Я гений общения. Но ещё очень любопытная особа. Из рекомендаций самой статьи -- "гениям можно не читать" - прочитала. Да умение общаться оттачивается годами и оно ценно не только менеджерам руководителям. а необходимо мне как человеку живущему в социуме семьи. коллектива. выстаивающему очереди и т.д. Можно позволить себе продолжить возникший конфликт с кем - нибудь если осознанно играешь роль в "театре одного актера". и на секунду упиваешься властью (я то знаю что играю - делаю это осознанно. а он(а)?) Наступает миг когда необходимо решить ситуацию без потерь- чувства вины злости и сожаления.... И вот тогда приходят навыки наработанные несколько лет назад на одном из семинаров у НВП.(видимо тогда пошел этап выздоровления - избавления от "сердечных головных желудочных болячек". Я пишу письма субъектам конфликта (иногда не отправляю). правда только тем людям с которыми мне важно разрулить отношения.... Работает! Взяла за правило не откладывать -"прошу прощения" и "прости" на завтра..... Прирожденное чувство юмора - серьезное оружие- которое просто обезоруживает.... Юмор помогает в сиюминутной взрывоопасной ситуации (мне помогает если даже второй конфликтующий не понял "шутки-юмора" у меня появилось ВРЕМЯ!) Свеженький пример - Ухаживаю за больной тетушкой 76 лет. прихожу к ней "не свет - не заря" в 7-30 помогаю сделать утренние гигиенические процедуры. каждый день. на протяжении уже 2 -х месяцев а она встречает меня со стонами и причитаниями плаксивым голосом -" Где смерть моя ходит! лучше умереть чем так жить. Хочу помыться и не могу...." и т.д ( она 2 месяца назад перенесла операцию и дела идут отлично" Я сначала -" Ничего ничего сейчас все сделаем...." Ан нет... она заводиться все больше и уже прикрикивать на меня стала - дескать что я понимаю в тяжести её положения ( а я исхожу из осмотра курирующего врача - у неё все хорошо...) И тут у меня сработало. говорю- " Давай ка мы. тетка Прасковья. помоемся. а то смерть нежданно негаданно придет а ты немытая - нехорошо будет..... Смерть она ведь ждать и спрашивать не будет" сказала честно. без сарказма без наставления и замолчала. продолжая готовить воду мыло и прочее. Тетка Прасковья вмиг начала раздеваться гонор пропал и тихая старушка подошла к процедурам. Низкий поклон. Николай Васильевич! за науку. Результат - упали семечки не только в душу сердце но и разум и дают превосходные плоды! Но хочется быть ещё гениальнее